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网购的全实木沙发开裂严重 商家称与使用环境有关
浏览: 发布日期:2021-04-04

  2020年11月1日,王小姐通过手机淘宝APP添置了一套天猫“达绮芬妮”牌全实木沙发,扣头后价钱为5652元,“11月1日付款后,11月底沙发投递到我的新房,不到一个月岁月,我就发觉沙发上映现了开裂的景况,但不告急,接洽商家后,对方派人前来举行了维修。”王小姐说,由于新房需求透风散味,家中永远无人寓居,直到克日她搬迁入住时,才发觉沙发开裂景况仍然很告急。

  “我数了一下,沙发开裂了大巨细小十余处缝隙,最长的有十余厘米。”王小姐说,新沙发买回来三个月就成了云云,她难以领受,希冀商家也许退货,但通过淘宝平台接洽商家,对方却拒绝了,“客服说映现这个题目和利用境况相闭系,可能售后保修但没措施退货。”

  对此,王小姐感应很委曲,“新房正在过年岁月平素没开暖气,窗户只开了一条小罅隙,忧郁沙发干燥开裂,我还特地正在沙发一旁放了两盆水……”王小姐说。

  华商报记者正在王小姐发来的照片上看到,其添置的全实木沙发上确实映现了很众开裂的景况。淘宝订单显示,王小姐于2020年11月1日淘宝天猫达绮芬妮旗舰店添置了该沙发,下方注有“三年质保”的字样。

  3月8日,记者电话接洽到“达绮芬妮旗舰店”商家,对方流露,开裂这一景况应与南北方的天气境况相闭,他们的家具中也有防开裂工艺,映现这一景况是个例。目前正正在和顾客、平台三方交涉收拾中,会正在两天内给顾客一个满足的回答。